Ce personnage, c'est Snapfire, une vieille dame apparaissant comme très sympathique, du moins jusqu'au moment où des importuns viennent mettre fin au calme ambiant. Lorsque cela arrive, elle sort son tromblon et fait appel à son compagnon, une sorte de dragon barbu qui fait fortement penser à un Krokmou orange sans ailes. Egalement, il semble que les cookies qu'elle sort du four aient une utilité, mais Valve est resté secret quant aux caractéristiques précises de Snapfire.