Le 22 septembre 2020, l'association UFC-Que Choisir déposait plainte contre Nintendo France pour obsolescence programmée afin de pointer du doigt le Joy-Con Drift, une panne qui touche la plupart des petites manettes de la console hybride du géant japonais. Aujourd'hui, le combat contre Nintendo continue, et l'organisme s'allie cette fois-ci avec le Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) pour mettre en lumière cette histoire.
L'histoire débute en novembre 2019, lorsque l'UFC-Que Choisir décide de prendre la parole pour aider les consommateurs en dénonçant notamment le manque de fiabilité des Joy-Con, les contrôleurs de la Nintendo Switch (ces derniers, sans raison aucune, déplacent automatiquement votre personnage ou votre curseur dans les menus). Une prise de parole qui a permis aux joueurs de faire réparer leurs manettes, sous garantie ou non, auprès de Nintendo, et ce, gratuitement. Mais pour UFC-Que Choisir, cette démarche acceptée par Nintendo au début de l'année 2020 ne suffit pas et décide de redoubler d'efforts pour dénoncer et surtout pour démontrer le dysfonctionnement beaucoup trop récurrent des Joy-Con.
Les résultats consolidés de ces appels à témoignages ne se sont pas fait attendre, puisque ce sont près de 25 000 consommateurs européens qui ont confirmé avoir rencontré cette même panne, le fameux « Joy-Con Drift ». À la surprise des consommateurs, les manettes ont, dans la plupart des cas, subi ce dysfonctionnement après à peine 1 an d’utilisation (pour environ 60 % des consommateurs interrogés, et même moins de 6 mois pour 25 %) !
En décembre dernier donc, un nouvel appel à témoignages a été lancé par les membres du BEUC (un regroupement de plusieurs associations européennes de consommateurs) afin de donner toujours plus de poids à la plainte déposée par UFC-Que Choisir. Aujourd'hui, l'UFC-Que Choisir et BEUC donc, lancent une alerte externe auprès de la Commission Européenne et des Autorités Nationales de Protection des Consommateurs pour pratiques commerciales trompeuses, agressives et déloyales.
Cette alerte externe a pour objectif de lancer une enquête à l’échelle européenne et nationale sur les Joy-Con Drift et qu'une décision "contraignante et commune soit prise par les autorités de protection de consommateurs concernées, notamment celles d’imposer à Nintendo de remédier aux défaillances prématurées de ces manettes, de réparer gratuitement les manettes défectueuses et d'informer les consommateurs sur la durée de vie limitée des manettes."
Pour finir, UFC-Que Choisir invite une fois de plus les consommateurs faisant face au Joy-Con Drift de demander la réparation gratuite de leur matériel. Pour plus d'informations, nous vous proposons de vous référer au document mis à disposition par l'association.
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